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Nueva Línea de Bioseguridad

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Nuestras Sedes

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Calle 44 (Av. San Juan) No. 50 - 55. Teléfonos: (4) 557 87 85 Celular: 311 214 2629 - 316 655 0853 medellin@basculasbbg.com asesormedellin@basculasbbg.com

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Av 6N#24N-86
Cali - Valle
Teléfono: (2)4050571
Celular: 3157045923
Correo: cali3@basculasbbg.com - cali@basculasbbg.com

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Calle 72 #24-10 Esquina
Teléfono: (1) 6562917
Celular: 3115421648
Correo: comercial1@basculasbbg.com

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Cra 24 #12b-50 Bogotá
Teléfonos: (1) 2776096 - (1) 2014724
Celular: 3138161984
Correo: serviciotecnico@basculasbbg.com

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Calle 13 #24-19 Barrio Ricaurte
Teléfonos: (1) 7457700 - (1) 2014846
Celular: 3204585948
Correo: ventas@basculasbbg.com

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Cra 43# 64-32
(Frente a combarranquilla Barrio Boston)
Teléfonos: (5) 320 0217
Celular: 3118012075
Correo: barranquilla2@basculasbbg.com barranquilla@basculasbbg.com

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18 años de experiencia y respaldo, conozca quienes somos y nuestra trayectoria en el mercado para el sector de alimentos.

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Términos y condiciones de Servicio

Agotado
Términos y condiciones de Servicio

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Referencia:

BBG COLOMBIA S.A.S establece a continuación las restricciones de uso y políticas de privacidad de la página web www.bbg.com.co. La información brindada en estas condiciones de uso y políticas de privacidad se aplica para los productos adquiridos a través de la página, para la información publicada en esta, también para nuestras tiendas propias y sus productos especificados en: políticas de privacidad.
 
Restricciones de uso
 
Para realizar compras en nuestro sitio web, requerimos cierta información personal con algunos detalles que son indispensables para llevar a cabo el proceso de pedido y de entrega. Los datos generales que registran los usuarios son: nombre completo, dirección, ciudad, teléfono, cédula de ciudadanía.  
 
Esta información es de carácter privado y nunca será divulgada o compartida con terceros, a excepción de los siguientes casos:
 

  • Cuando la información sea necesaria para el envío con la transportadora que hará entrega de tu pedido.
  • En caso de realizar algún pago en línea, es probable que debamos enviar información del titular a la Plataforma segura de pagos para alguna aclaración sobre tu transacción. 
  • La entrega información en dichos casos puede ser de manera parcial o total.
  • Cuando haya autorización por parte del titular para algún caso particular.

 
 
Puede encontrar más detalles en nuestra política de privacidad
 
Costos por flete o envíos. 

Todos los envíos de compras superiores a $ 1’000.000 COP a ciudades principales no tienen cargo por flete. Por compras inferiores a este monto o a ciudades y municipios secundarios; el flete lo asumirá el cliente contra entrega directamente con la transportadora.
 
Sistema de pagos en línea:
 
Nuestro sitio web cuenta con conexión a pasarelas de pago PayU y PSE a nuestra cuenta bancaria. Cuando son usadas por el usuario para concretar el pago del pedido web, la información suministrada es directamente entregada por el usuario a estas plataformas o pasarelas de pago.

BBG COLOMBIA SAS en ningún momento recibe información financiera del cliente, todos los datos requeridos para el pago son directamente proporcionados a PayU o a PSE.

 
En caso de que se requiera la devolución del dinero, esta se hará a la cuenta bancaria personal, bien sea por transferencia o por consignación. Los costos financieros de la devolución serán asumidos por el cliente.
Para solicitar devolución de dinero, o para nosotros hacerla en caso de que no podamos entregar el pedido, simplemente se envía un correo electrónico desde el correo que el usuario tenga registrado en nuestra página a ventas7@basculasbbg.com, con los datos de la cuenta bancaria a la cual se hará la devolución, y con los siguientes datos personales: (nombre completo, cédula de ciudadanía, teléfono). Es importante que se haga la salvedad de que esta es la cuenta personal de quien solicita la devolución. BBG COLOMBIA SAS podrá solicitar certificación bancaria de la titularidad de la cuenta.
 
Política de envíos:
 
Los envíos se hacen a través de terceros (transportadoras certificadas). BBG COLOMBIA SAS será diligente para realizar el envío de tu mercancía, pero aclara que los tiempos de entrega varían y están sujetos a la transportadora.
 
Los envíos se hacen a la dirección y ciudad registrada en nuestro sistema. La entrega de los pedidos web son sólo dentro del territorio colombiano.
 
En caso de que la transportadora nos devuelva el paquete por que al momento en que vaya a realizar la entrega no haya una persona a cargo para recibir la mercancía, el comprador debe hacer el pago del nuevo envío del paquete.
 
Es tu responsabilidad verificar que el paquete se encuentre bien sellado una vez sea recibido y en presencia de la transportadora. Si encuentras alguna anomalía no debes recibirlo.
 
 
Política de cambios y devoluciones/retracto
 
 
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
 
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
 
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, BBG COLOMBIA SAS devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendarios.

  • Los costos por devolución de productos los asume el comprador, quien debe pagar el valor del flete al momento de devolver el producto.
  • Se aceptan cambios o devoluciones máximo hasta 5 días después de que el cliente reciba la mercancía.
  • Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, con las etiquetas originales y accesorios tal como hicimos el envío nosotros y en su empaque original.
  • No aceptamos devolución de mercancía usada o incompleta.
  • Para realizar cambios se debe escribir un correo a ventas7@basculasbbg.com desde la cuenta de correo usada para realizar la compra web (la misma que hayas registrado en nuestro sistema). 
  • Para realizar devoluciones se debe escribir un mensaje a ventas7@basculasbbg.com desde la cuenta de correo usada para el pedido web (la misma que hayas registrado en nuestro sistema). Las devoluciones se encuentran sujetas a aprobación por parte de BBG COLOMBIA SAS. Si no se hacen dentro del término especificado en la norma para retractos de compras por medios no convencionales

En el caso de las devoluciones sin cambio, el dinero será reembolsado a la cuenta bancaria personal de quien realiza la transacción, bien sea por transferencia o por consignación. Los costos financieros de la devolución serán asumidos por el cliente.
Para solicitar devolución de dinero el cliente debe enviar un correo electrónico desde el correo que tenga registrado en nuestra página a ventas7@basculasbbg.com, con los datos de la cuenta bancaria a la cual se hará la devolución, con los siguientes datos personales (nombre completo, cédula de ciudadanía, teléfono) y declarar allí que esta es su cuenta personal. En caso de no tener cuenta, se acordará vía mail, la forma de devolución de dinero. BBG COLOMBIA SAS podrá solicitar certificación bancaria de la titularidad de la cuenta.
 
POLÍTICAS DE CAMBIO,
Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado.
  • Deben devolverse en el empaque original y con todos los accesorios.
  • Debe presentarse la factura de compra.
  • Los productos en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía

GARANTIAS Y SERVICIO TECNICO
 
Antes de hacer los trámites para un reclamo, sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso:

  • Instalación incorrecta
  • Averías ocasionadas por instalaciones diferentes a las especificadas o variaciones en el voltaje del equipo.
  • Averías internas ocasionadas por insectos o roedores.
  • Mal uso o manipulación del producto: Golpes, exceder tiempos de uso, exceso tiempo de carga, etc.
  • Mantenimientos realizados por personal no calificado.

Las garantías se realizan en nuestro centro de servicio técnico principal en Bogotá, o en nuestros almacenes. No se realizan revisiones por garantía a domicilio. En caso de que el cliente requiera revisión a domicilio se debe programar de acuerdo con disponibilidad y el comprador asumirá los costos adicionales que implica este servicio: desplazamiento del un técnico, viáticos etc.
En el caso de que BBG COLOMBIA SAS haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. Todos los gastos de transporte serán reembolsados. El usuario informará la situación y la empresa se compromete a coordinar todo para hacer los cambios necesarios.



 
 

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Atención: Este producto esta disponible sólo por solicitud directa. Realice una pregunta para solicitar especificaciones o asesoría.

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